Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Zentra shop buscamos brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, garantizando procesos de despacho claros, eficientes y transparentes a nivel nacional e internacional.
Cobertura y gestión de envíos Realizamos despachos a las zonas de cobertura habilitadas al momento de procesar la compra en el checkout. La tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar sus rutas y destinos de entrega según la disponibilidad logística.
Costos y modalidad de envío Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito para el cliente, independientemente del monto total de la compra o el destino seleccionado.
Tiempos de procesamiento y entrega Una vez confirmado el pago, cada pedido entra en nuestro proceso de preparación y despacho, el cual toma entre 1 y 2 días hábiles. A partir del momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado para la entrega final es de hasta 10 días hábiles. Las operaciones logísticas se ejecutan en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.
Rastreo del pedido y entregas Al completar el despacho de la mercadería, enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda monitorear el recorrido del paquete en tiempo real. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta; en caso de que el paquete no pueda entregarse por inconsistencias en los datos ingresados, coordinaremos los pasos a seguir con el comprador.